Поддержка
Помощь с аккаунтом KazeGo, подпиской и подключением.
Связаться с нами
Напишите нашей службе поддержки по любому вопросу об аккаунте, оплате или подключении.
support@aegoralab.comМы читаем каждое письмо и обычно отвечаем в течение 24 часов, с понедельника по пятницу.
Частые обращения
Управление подпиской или её отмена
Если вы оформили подписку в iOS, откройте «Настройки» на устройстве, коснитесь своего имени, затем «Подписки» и управляйте ею там. Если подписка оформлена на сайте, откройте личный кабинет и нажмите «Управление подпиской», чтобы перейти в платёжный портал.
Восстановление покупки на новом устройстве
Войдите в тот же аккаунт, откройте настройки в приложении и выберите восстановление. Подписка привязана к аккаунту, поэтому после входа она станет доступна на новом устройстве.
Удаление аккаунта и данных
Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении: «Настройки» → «Аккаунт». Писать нам не нужно. При удалении стираются профиль и учётные данные подключения; в течение 30 дней аккаунт ещё можно восстановить.
Подключение не запускается
Убедитесь, что вы вошли в аккаунт и подписка активна, затем попробуйте другой регион. Если проблема сохраняется, напишите нам адрес вашего аккаунта и примерное время события, чтобы мы могли это проверить.
Компания
AegisSole управляется компанией Aegora Lab LLC. Наше приложение для iOS публикуется под названием KazeGo.