Центр помощи
Найдите ответы на частые вопросы
Начало работы
Как начать работу с KazeGo?
1. Создайте учётную запись на нашем сайте или скачайте приложение. 2. Выберите тариф подписки (все тарифы включают 7-дневный бесплатный период). 3. Скачайте KazeGo на устройство. 4. Войдите и нажмите «Подключить» — вы под защитой!
Как установить KazeGo на устройство?
На iOS откройте KazeGo в App Store. Для macOS, Windows, Android и Linux актуальная версия и инструкции доступны на странице загрузок.
Как подключиться к серверу?
Откройте KazeGo, выберите локацию сервера из списка и нажмите кнопку «Подключить». Приложение автоматически выберет самый быстрый сервер, если вы не выберете сами.
Учётная запись и оплата
Как изменить пароль?
Войдите в панель на www.aegissole.com, перейдите в настройки безопасности и нажмите «Изменить пароль». Также можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» на странице входа.
Как отменить подписку?
Для подписок App Store: перейдите в «Настройки» > Apple ID > «Подписки» на устройстве и отмените там. Для веб-подписок: откройте «Панель» > «Подписка» и управляйте тарифом.
Можно ли использовать одну учётную запись на нескольких устройствах?
Да. Basic поддерживает 3 устройства (120 ГБ/месяц), Pro — 6 (300 ГБ/месяц), Platinum — 10 (безлимитный трафик).
Как переключиться между ежемесячной и годовой оплатой?
Вы можете изменить период оплаты на странице тарифов или в панели. Годовые тарифы экономят 25% по сравнению с ежемесячной оплатой.
Подключение и устранение неполадок
Почему моё подключение медленное?
Попробуйте переключиться на сервер ближе к вам. Скорость зависит от расстояния до сервера, состояния сети и вашего провайдера. Наши серверы оптимизированы под производительность, но физическое расстояние имеет значение.
Приложение не подключается. Что делать?
1. Проверьте интернет без KazeGo. 2. Попробуйте другую локацию сервера. 3. Перезапустите приложение. 4. Убедитесь, что у вас активна подписка. 5. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Что делает аварийный выключатель?
Аварийный выключатель блокирует весь интернет-трафик, если защищённый туннель неожиданно прерывается. Это предотвращает раскрытие ваших данных даже на мгновение. Он включён по умолчанию и не может быть отключён — это базовая функция безопасности.
Какой сервер выбрать?
Для лучшей скорости выбирайте сервер, ближайший к вашему физическому расположению. Приложение показывает задержку для каждого сервера, чтобы помочь решить. Если у вас нет предпочтений, приложение автоматически выберет самый быстрый доступный сервер.
Безопасность и приватность
Хранит ли KazeGo журналы моей активности?
Мы не записываем ваши действия во время подключения: историю просмотров, DNS-запросы, адреса назначения или содержимое трафика. Как и любой интернет-сервис, серверы кратковременно хранят стандартные журналы доступа, включая сетевой адрес источника запроса и время его получения, только для безопасности и предотвращения злоупотреблений. Эти данные не используются для создания профиля активности.
Какое шифрование использует KazeGo?
Трафик между вашим устройством и сервисом защищён при передаче с помощью современной криптографии отраслевого стандарта.
В безопасности ли мои платёжные данные?
Да. Мы никогда не храним ваши платёжные данные. Все платежи безопасно обрабатываются Apple (App Store) или Stripe (веб), оба соответствуют стандарту PCI-DSS.