サポート
KazeGo のアカウント・サブスクリプション・接続に関するヘルプ。
お問い合わせ
アカウント、請求、接続に関するご質問は、サポートチームまでメールでお送りください。
support@aegoralab.comすべてのメールに目を通しており、通常は 24 時間以内（月〜金）に返信いたします。
よくあるご依頼
サブスクリプションの管理・解約
iOS でご登録の場合は、iOS の「設定」アプリを開き、お名前をタップして「サブスクリプション」から管理してください。ウェブでご登録の場合は、ダッシュボードの「サブスクリプションを管理」から請求ポータルへお進みください。
新しい端末で購入を復元する
同じアカウントでサインインし、アプリ内の設定から復元オプションを選択してください。サブスクリプションはアカウントに紐づくため、サインインすれば新しい端末でもご利用いただけます。
アカウントとデータの削除
アプリ内の「設定」→「アカウント」からご自身で削除できます。当社へのメールは不要です。削除するとプロフィールと接続資格情報が削除されます。完全消去までの 30 日間は復元が可能です。
接続が開始できない
サインイン済みであること、サブスクリプションが有効であることをご確認のうえ、別の地域をお試しください。それでも解決しない場合は、アカウントのメールアドレスと発生したおおよその時刻をお知らせください。