ヘルプセンター
よくある質問の回答を探す
はじめに
KazeGoの始め方は？
1. ウェブサイトまたはアプリでアカウントを作成します。2. サブスクリプションプランを選択します（全プラン7日間無料お試し付き）。3. デバイスにKazeGoをダウンロードします。4. ログインして接続ボタンをタップ — 保護開始！
KazeGoをデバイスにインストールするには？
iOSはApp StoreでKazeGoを開いてください。macOS、Windows、Android、Linuxはダウンロードページから最新版とセットアップ手順を入手できます。
サーバーに接続するには？
KazeGoを開き、サーバーリストからロケーションを選択し、接続ボタンをタップします。選択しない場合は最速のサーバーが自動選択されます。
アカウントと請求
パスワードを変更するには？
www.aegissole.comのダッシュボードにログインし、セキュリティ設定から「パスワード変更」をクリックしてください。
サブスクリプションをキャンセルするには？
App Storeの場合：設定 > Apple ID > サブスクリプションからキャンセルしてください。Webの場合：ダッシュボード > サブスクリプションから管理できます。
複数のデバイスで使えますか？
はい。Basic は3台（月間120 GB）、Pro は6台（月間300 GB）、Platinum は10台（データ無制限）のデバイスを登録できます。
月額と年額を切り替えるには？
料金ページまたはダッシュボードから切り替えできます。年間プランは月額と比べて25%お得です。
接続とトラブルシューティング
接続が遅いのはなぜ？
お近くのサーバーに切り替えてみてください。接続速度はサーバーの距離、ネットワーク状況、ISPによって異なります。
アプリが接続できません
1. KazeGoなしでインターネット接続を確認。2. 別のサーバーを試す。3. アプリを再起動。4. サブスクリプションが有効か確認。5. 問題が続く場合はサポートにお問い合わせ。
キルスイッチとは？
トンネル接続が突然切断された場合、すべてのインターネットトラフィックをブロックする機能です。データが一瞬たりとも漏洩することを防ぎます。
どのサーバーを選ぶべき？
最速の接続には、物理的に最も近いサーバーを選んでください。アプリは各サーバーのレイテンシを表示します。
セキュリティとプライバシー
KazeGoはログを保存しますか？
接続中の行動は記録しません。閲覧履歴、DNS クエリ、接続先、通信内容は収集しません。一般的なインターネットサービスと同様に、サーバーはリクエスト元のネットワークアドレスと到着時刻を含む通常のアクセスログを、セキュリティと不正利用防止のため短期間だけ保持します。行動プロファイルの作成には使用しません。
どのような暗号化を使用していますか？
端末とサービスの間で送信されるトラフィックは、最新の業界標準暗号技術で保護されます。
支払い情報は安全ですか？
はい。お支払い情報は一切保存しません。すべての決済はApple（App Store）またはStripe（Web）で安全に処理されます。